单项选择题X 纠错
A.员工忠诚度 B.顾客忠诚度 C.市场份额 D.产品质量
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单项选择题
A.超额预订策略 B.产能分配策略 C.收益导向定价制定 D.效益最大化策略
A.“实际安排的员工数”和“顾客到达数”之间的吻合程度 B.“员工需求数”和“顾客到达数”之间的吻合程度 C.“实际安排的员工数”和“员工需求数”之间的吻合程度 D.“实际安排的员工数”和“顾客到达数”和“员工需求数”三者之间的吻合程度
A.理想状态B.需求过剩C.能力过剩D.需求超过最佳能力
A.2分钟 B.3分钟 C.4分钟 D.5分钟
A.时间B.员工C.设备D.设施
A.服务强度ρ B.平均到达率λ C.平均服务率μ D.系统状态Pn
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