单项选择题X 纠错
A.服务质量承诺和满意承诺B.满意承诺和服务属性承诺C.服务质量承诺和服务属性承诺D.服务质量承诺和补偿承诺
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单项选择题
A.包修、包退、包换 B.包修、包退、包赔 C.包赔、包退、包换 D.包退、包换、包满意
A.应当更多地在预防上下功夫 B.应该加强产品出厂前的检查 C.应该对质量预防工作和质量检查工作一视同仁 D.应当做好售后服务工作
A.制造成本 B.采购成本 C.检查成本 D.广告费用
A.制造成本B.失败成本C.检查成本D.预防成本
A.趋势图 B.工艺流程图 C.控制图 D.检查表
A.趋势图 B.检查表 C.控制图 D.鱼刺图分析
A.个性化服务和增值服务 B.个性化服务和标准化服务 C.微笑服务和增值服务 D.微笑服务和人情化服务
A.趋势分析 B.帕累托分析 C.控制图分析 D.鱼刺图分析
A.计划、执行、检查、处理 B.决策、计划、检查、控制 C.计划、组织、协调、控制 D.计划、执行、协调、控制
A.主要依靠质量控制手段来实现质量的持续改进 B.主要依靠技术和理论革新而实现持续改进 C.将产品和工序改进作为一种永不终止的、不断获得进步的过程 D.主要依靠技术和理论革新而持续达到“巨大”改进
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