A.蓝色圆头-蓝色方头
B.蓝色方头-绿色方头
C.蓝色方头-蓝色方头
D.蓝色圆头-绿色圆头

A.3
B.6
C.8
D.10

A.850nm
B.1550nm
C.1510nm
D.1310nm

A.dhcp
B.bootp
C.pppoed
D.PPPOE

A.给予耐心解释并婉言拒绝
B.予以满足
C.当场承诺
D.请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户

A.建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页
B.可能是该客户电脑硬件问题
C.上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响
D.有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了

A.21-25℃
B.21-30℃
C.15-25℃
D.20-30℃

A.SC
B.FC
C.LC
D.PC

A.向上
B.向下
C.向左
D.向右

A.将他们的线路直接拔出，以我方布放为优先，保证安装及时规范
B.拔出并在原地捆好固定，不得直接使用或破坏其他通信运营商的线缆
C.直接使用其他运营商的线缆
D.放弃安装布线

A.定期更换
B.不定期更换
C.专人专用，不须进行更换