A.一
B.二
C.三
D.四

A.一
B.二
C.三
D.四

A.2010年
B.2011年
C.2012年
D.2013年

A.售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
B.售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
C.售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
D.售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价

A.不得泄漏客户资料
B.不得对风险产品承诺担保本金或最低收益
C.不得以合法或正当方法取得准客户名单作为行销的依据
D.不得损害客户的利益、以牟取自己的不正当利益

A.守法从规、廉洁保密
B.专业胜任、团结合作
C.正直诚信、客户至上
D.勤勉尽责、滥用职权

A.总行
B.银监会
C.当地银监局
D.商业银行管理层

A.引进数量由经营机构自行确定
B.定期实行绩效考核
C.持续跟踪评估
D.严格淘汰考核不合格员工

A.55
B.45
C.40
D.42

A.1/2
B.2/3
C.3/4
D.1/3

A.一
B.二
C.三
D.四