A.仪表板
B.计量环节
C.业绩计分卡
D.业绩报告

A.投资回报率
B.考勤缺勤率
C.销售收入达成率
D.单据录入准确率

A.2～3
B.1～2
C.3～4
D.4～5

A.员工离职率
B.客户投诉率
C.会员销售收入增长率
D.会员服务收入达成率

A.某企业的新开门店数目
B.销售收入增长率
C.二级市场销售收入增长率
D.员工培训目标完成率

A.任务指标
B.成本指标
C.客户满意度和员工满意度指标
D.学习和创新指标

A.明确的
B.可评估的
C.可执行的、可实现的
D.相关的，现实的

A.目标一致
B.平衡性
C.可操作
D.可控性

A.内部标杆
B.竞争标杆
C.功能标杆
D.外部标杆

A.1年
B.13个月
C.6个月
D.3个月

A.6
B.3
C.5
D.4