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判断题

营业主管每日根据各员工的记分卡情况,汇总并填写《网点销售日统计表》(按人员)。

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网点内所有员工都需要使用员工记分卡。

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员工记分卡是对员工日常工作进行检查和测量的一种工具。

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为加强员工工作的过程管理,寻找日常工作中的薄弱环节,确保取得良好的业绩,网点内各岗位员工需要使用记分卡,加强对员工的日常管理。

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对于实际值与目标值差距较大的指标,员工不需要说明原因。

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《网点销售日统计表》(按人员)不可在精神墙进行展示。

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客户经理记分卡指示包括:个人存款新增、信用卡、商易通、基金、理财、贷款新增、客户信息表数量、销售推荐、客户投诉等。

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柜员记分卡指标包括:绿卡、绿卡通、VIP卡、网上银行、电话银行、手机银行、销售推荐、客户投诉、业务差错笔数等。

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要根据岗位职责的不同确定不同的记分卡指标。

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一般而言,员工记分卡指标不得超过8个。

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