判断题
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为加强员工工作的过程管理，寻找日常工作中的薄弱环节，确保取得良好的业绩，网点内各岗位员工需要使用记分卡，加强对员工的日常管理。
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对
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判断题
对于实际值与目标值差距较大的指标，员工不需要说明原因。
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错
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判断题
《网点销售日统计表》（按人员）不可在精神墙进行展示。
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错
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客户经理记分卡指示包括：个人存款新增、信用卡、商易通、基金、理财、贷款新增、客户信息表数量、销售推荐、客户投诉等。
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对
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判断题
柜员记分卡指标包括：绿卡、绿卡通、VIP卡、网上银行、电话银行、手机银行、销售推荐、客户投诉、业务差错笔数等。
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对
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判断题
要根据岗位职责的不同确定不同的记分卡指标。
参考答案：
对
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判断题
一般而言，员工记分卡指标不得超过8个。
参考答案：
错
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判断题
通过定期查看叫号机记录业务报表人工记录时点客流量和现场观察等手段，分别以日期和时点为维度绘制网点客流量和业务量折线图，可以确定网点高峰低谷时间。
参考答案：
对
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通过定期查看叫号机记录业务报表人工记录时点客流量和与员工沟通等手段，可以确定网点高峰低谷时间。
参考答案：
错
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判断题
销售主管尽可能在高峰时段担当大堂经理。
参考答案：
对
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判断题
就一个月而言，业务高峰期要增开窗口，减少大堂经理人数。
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错
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