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节假日和午休时段要确保销售团队有人承担支行长和综合柜员的授权权限。
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错
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排班的要求包括保证基本营业要求和要体现出弹性。
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对
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销售主管应主动配合营业主管做好营业团队员工的排班工作。
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错
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通过合理设置权限并考虑员工技能水平状况，可有效减少差错，降低操作风险。
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对
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根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。
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排班有如下作用：提高网点运营效率防范操作风险提高员工满意度。
参考答案：
对
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一天的低峰时段可停用弹性窗口，该窗口员工可利用该时段休息。
参考答案：
对
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尽量避免支行长和综合柜员的权限同时处于转授状态。
参考答案：
对
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判断题
支行长和综合柜员的权限可同时处于转授状态，不必尽量避免。
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错
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因员工请假或外出培训等无法保证正常出勤，应进行临时调班或提请上级行调动临时替班人员。
参考答案：
对
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判断题
营业主管要综合考虑员工的操作技能，一是要注意业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配二是在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤。
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对
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