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周末及节假日必须召开晨会，内容可适当精简，但时间至少保证5分钟。
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对
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支行长不在时可由销售主管、营业主管、客户经理及综合柜员主持晨会。
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错
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晨会时长为10-15分钟，具体召开时间由各网点根据接款时间合理安排。
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对
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服务明星评选范围为网点内所有员工。
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错
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服务明生评选后，应对服务明星给予适当的物质和精神奖励。
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对
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亮点时刻卡必须由支行长发放。
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错
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使用亮点时刻卡既可以表扬个人，也可以表扬团队。
参考答案：
对
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力量时刻的收集方式有定期收集和年终收集。
参考答案：
错
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支行长定期、不定期收集员工或网点的杰出表现，由二级分行以上行领导通过多种形式予以激励。
参考答案：
对
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季度谈话是指支行长每季度以一对一的方式对员工进行的一种深度指导。
参考答案：
错
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判断题
指导方式分为及时指导、例会指导和季度谈话指导。
参考答案：
对
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