A.明确议题
B.确定主次
C.注重实效
D.适时调整
E.提供背景资料

A.控制局势
B.界定问题
C.收集信息
D.设立应急中心
E.及时沟通

A.主动获取信息的一种行为
B.只有声音，没有信息
C.有信息，需要专心关注
D.积极的，有意识的行为
E.主要取决于主观意识

A.等级制
B.科学管理理论
C.官僚制
D.双因素理论
E.权变理论

A.诽谤
B.谣言
C.管理层丑闻
D.公司声誉受损
E.企业标识受损

A.提出人们具有两方面相对独立的需求，即保健因素和激励因素
B.有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素
C.工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作为激励因素
D.强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度，但未必能够提高满意度
E.改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性，能够使员工获得成就感，提高满意度，进而提高生产率

A.对人际关系影响
B.对个体的影响
C.对群体的影响
D.对组织的影响
E.对社会的影响

A.营造氛围
B.阐明目的
C.交流目的
D.达成一致
E.结束面谈

A.备忘录
B.电子邮件
C.商务信函
D.建议书
E.报告和摘要