判断题

企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。

答案：正确

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多项选择题

会议议程的设计原则包括（）。

A.明确议题
B.确定主次
C.注重实效
D.适时调整
E.提供背景资料

多项选择题

危机初至危机中的沟通步骤包括（）。

A.控制局势
B.界定问题
C.收集信息
D.设立应急中心
E.及时沟通