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10天跟进是为了抓住交叉销售机会。
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判断题
在开办新账户时，为减少睡眠户并增加网点余额，客户经理要在第一时间就提醒客户存入资金，或者获得客户存款的承诺。
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对
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在成功帮助客户办理产品、完成销售后，客户经理需要根据产品特点，提醒客户及时激活账户或存入资金。
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对
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客户经理需要及时将引荐的数量和结果记录在《客户意向表》中，并在《日程表》中记录跟进事项。
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对
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在销售中，如果确认合适的产品较多，为了给客户提供良好的业务体验，客户经理可以借助销售包等销售工具，帮客户制定跟进记录，分步销售产品，以期建立和维护长久的客户关系。
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对
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在客户接受或认同建议后，客户经理要趁热打铁，根据自身职责及时进行相关产品的销售或引荐。
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对
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处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
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错
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处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
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对
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一般而言，客户的反对意见主要有以下三种类型：客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。
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对
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处理反对意见时，需要通过强调产品的特色和优势来处理，不能抛开客户需求和产品优势泛泛说明。
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对
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如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。
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对
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