判断题
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存量客户挖掘时，要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息，评估客户价值，识别出有效客户，为下一步营销积累客户资源。
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对
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通过对存量客户挖掘目的的分析，进一步明确目标客户的相关特征，设定出筛选条件。
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对
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存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等等。
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对
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存量客户挖掘，是指利用储蓄核心系统、信贷系统等现有系统，通过设定筛选条件，发现目标客户的行为。
参考答案：
对
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客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
参考答案：
错
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《客户推荐表》一式两联，第一联由接收人保管并与日终上报销售主管，第二联由推荐人保管
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对
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销售机会是指销售人员通过对销售线索的分析，识别出的客户对某一产品的潜在需求及销售的可能性。
参考答案：
对
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《客户意向表》的“跟进日期”指计划跟进的日期，多次跟进则多次填写。
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对
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《客户意向表》的“无效数”是指经过沟通和维护，目前没有必要再跟进的客户总数量。
参考答案：
对
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《客户意向表》的“下月跟踪数”是指经过沟通和维护，需要留转到下月《客户意向表》中的客户数量
参考答案：
对
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《客户意向表》的“成果/跟进项目”指联系或走访的结果，对无结果的跟进，可注明目前的状态。
参考答案：
对
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