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《客户意向表》的“成果/跟进项目”指联系或走访的结果，对无结果的跟进，可注明目前的状态。
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对
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《客户意向表》的“联系/走访目的”指联系或走访的结果，对无结果的跟进，可注明目前的状态。
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错
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《客户意向表》的“估计交易日期”指估计完成销售的日期。
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对
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销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解。
参考答案：
错
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客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析。
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对
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查看《客户意向表》中的相关信息，也有利于支行长和销售主管跟进引荐结果，追踪销售进程。
参考答案：
对
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客户经理需要与多个外部伙伴建立关系，定期联系，展开合作，以期不断获得新的客户资源。
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对
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为提高引荐质量和效率，销售主管也需要每周不定期地检查销售团队销售推荐的数量和结果，并给予及时的指导和鼓励。
参考答案：
对
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客户经理需及时、主动地向推荐者和销售主管反馈结果。
参考答案：
对
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在进行内部销售推荐时无论客户是否感兴趣，都要及时互换名片，做好客户资源的储备。
参考答案：
对
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如客户需要离开，或者引荐的客户经理当时没有时间接待，推荐者也可以替双方安排约见。
参考答案：
对
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