判断题
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导游在准备线路知识时,可能遇到陌生或半陌生线路如有的线路导游从没去过,有的是前几年去过,最近变化较大等等这种情况下,导游可以通过互联网查找相关资讯——其实只需通过搜索引擎即可查找到大量有用资料;导游还可通过向同行请教或查阅相关书籍查找景点或线路知识;必要时先踏线,对沿途公路状况、住宿地点、景区线路、购物点等情况实际踏勘,做到心中有数像景区开放时间、游览路线、厕所位置等细节都不能忽略建议导游平时带团间隙,注意购买各地旅游类书籍或资料,留意报刊旅游方面的资讯介绍,可作为撰写、修订导游讲解词之用。
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对
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判断题
导游员应根据旅游接待计划安排的游览项目,对翻译、导游讲解的线路知识、专业词汇重点准备尤其是接待一些重要团队或专业性较强的团队,一定要了解游客专业知识背景,对每一段行程内容都精心准备,包括预先设计好导游词内容和谈论的话题,如以哪个景点做导言引入话题,主要讲述几个要点,讲多长时间,游客会有什么问题,如何回答等等,导游都要事先安排,做到胸有成竹务必使游客感受到导游途中讲解和景点讲解的内容相得益彰,一气呵成,没有东拉西扯、无话找话的尴尬。
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对
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上团前,地陪导游人员应带齐所需的如导游旗、区域地图、便笺、照明用具、叫醒工具(或有叫醒功能的手机)、通讯工具等;接待人数较多的团队时应携带喊话器;从事专项旅游接待时应带上相关的仪器设备,如自驾车团队应配备小型车载电台或对讲机;登山团队应配备海拔仪和卫星定位设备;到高原旅游还应常备遮阳帽、氧气袋(氧气瓶)和防晒霜、墨镜等用品,以防止紫外线灼伤、高山缺氧和雪山强光刺激引发的雪盲。
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对
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上团前,地陪导游人员应带齐所需的个人用品:含个人衣服、自用的药物、摄像或照相设备、导游书籍等。
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《团队接待计划表》是旅游计划的具体体现,是旅行社下达的正式接待任务书,对行程内容安排详细,导游一定要随身携带并妥善保管旅游执法队在执法检查时,团队接待计划是检查的重要内容之一。
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上团前,地陪导游人员应带齐所需的团队文件:包括《团队接待计划表》、《游客意见表》、餐饮住宿及门票确认件的复印件、保险单复印件及团队所需经费;尤其注意必须带上多份团队成员名单,供出入境、住房分配等使用;出入境团队还需携带出入境登记卡、行李申报单据等,以便提前代客人填写。
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对
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上团前,地陪导游人员应带齐所需的个人文件:出境导游应带上本人护照、签证、黄皮书及其它出入境证明,国内旅行需携带身份证;导游还必须带上领队证或导游证(IC卡);如属外社借用的导游,应办理并携带借用证明。
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对
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上团前,地陪导游人员应带齐所需的各种证件、团队及个人用品
参考答案:
对
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判断题
地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务,导游员应及时与行李员取得联系,约定次日搬运行李的时间和地点,行车线路及行李交接办法
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对
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判断题
地陪导游在“落实接待事宜”环节中掌握联系电话主要掌握旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店的联系电话,尤其应记住团队其它导游、司机、行李员的联系方式和号码;熟悉常用的旅游救急电话
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对
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判断题
地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实团队住房及用餐主要涉及内容熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目;核实该团客人所住房间的数量、级别、是否含早餐等;与餐厅联系,确认该团日程表上安排的每次用餐情况(团号、人数、餐饮标准、日期和特殊要求)
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