治学必须勤奋刻苦，持之以恒丰富的知识来源于对知识孜孜不倦地追求做导游要做到“五勤，勤动眼：多观察，多读书，多利用现代信息技术获取新知识；勤动嘴：多说、多练、多问；勤动手：多写，多记、多总结；勤动腿：多实践，多调研；勤动脑：勤于思考，凡事多问“为什么”，善于比较

导游的文化修养包含严谨的治学态度、学无止境的治学精神和虚心诚恳的待人之道，它体现的是导游人员的风度和教养导游人员应重视文化修养的提高，努力成为学者型、专家型导游

导游从事的是文化性工作，具有较高的文化修养是每一位导游人员应该具备的素质

文化修养是指人们经过正规教育，对人类文明和科学技术及文化知识熟练掌握后所达到的心理水准以及由此而产生的社会文化心态

语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务

旅游活动中的意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游的一种严峻考验头脑清醒、处事果断、办事利索、善于随机应变是导游人员处理意外事故时应有的品质，也是导游能力素质的核心内容，可以减少旅游意外造成的损失，最大限度地保障旅游者生命和财产安全

要求导游人员善于调动团队气氛，善于协调各方面关系，工作安排有条不紊并留有余地，善于针对旅游者实际和旅途中瞬息万变的客观情况，采取灵活有效的措施，保证团队正常运行

旅游是一项综合性的审美活动，导游要善于审美，能够向不同审美情趣的游客介绍旅游地社会美、自然美和文化美；旅途中导游也往往成为游客审美的对象，因此，导游最好能够运用美学知识指导自己的仪容、仪态和仪表，向各国各地区的旅游者展示本地导游的风采，使导游成为旅游地又一道亮丽的风景线

导游工作的对象是形形色色的游客，掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动，有的放矢的做好服务工作，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受

旅游活动具有广泛的社会社，各类社会问题都有可能反映到旅游活动中来，旅游者所提的问题中很多有关社会、政治、经济等方面，因为他们想知道旅游目的地的风俗民情、习俗禁忌和社会生活所以导游应该了解社会大事和当前的热门话题，这样才能更好的与旅游者进行思想沟通