导游工作的对象是形形色色的游客，掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动，有的放矢的做好服务工作，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受

旅游活动具有广泛的社会社，各类社会问题都有可能反映到旅游活动中来，旅游者所提的问题中很多有关社会、政治、经济等方面，因为他们想知道旅游目的地的风俗民情、习俗禁忌和社会生活所以导游应该了解社会大事和当前的热门话题，这样才能更好的与旅游者进行思想沟通

一位优秀的导游员应该同时成为一位优秀的教师，只不过是把课堂搬到了景区和旅游车上与普通教师不同的是，旅途中所见所闻十分丰富，游客的水平参差不齐，导游员要完成好讲解工作，掌握渊博的知识是必不可少的

导游工作既要为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等旅途生活服务，又要向旅游者传授旅游地历史文化知识和景点知识，因此具有服务员和教师双重的角色

导游人员要努力使个人的功利追求与国家利益、游客利益结合起来，培养自我控制能力，修身养性，戒骄戒躁，始终保持高尚的情操

导游要自觉遵守国家的法律法规、外事纪律和行业规范，严格执行导游服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，自觉维护国家和旅行社的利益

导游人员应树立远大理想，将个人的抱负与事业的成功紧密结合起来，立足本职工作，热爱本职工作，刻苦钻研业务，不断进取，全身心为旅游者提供优质的服务

导游是一个特殊的职业，需要面对国内外游客介绍中国的历史文化，没有对祖国的爱，导游就很难通过自己的讲解使旅游者了解中国，并对中国产生良好的印象只有爱国，导游才能以热情的介绍和强烈的爱国情绪感染旅游者

做导游先做人导游工作是与人打交道，己身不正则无以服人，为一己私利不惜损坏游客利益则难免遭致旅游投诉，这都做不好导游工作

人的素质包括身体素质、心理素质、外在素质、文化素质和专业素质等多方面内容，这些素质有先天的因素，但主要还是后天教育的结果，是在社会实践中逐渐发育、成熟起来的