A.分流引导客户
B.推介电子银行服务，解答咨询
C.组织营业厅各方面资源，协调做好电子银行服务管理
D.管理电子银行体验区

A.统一规划
B.分工建设
C.优质服务
D.保障安全

A.须持有NFC功能的手机
B.手机钱包客户端、兴业银行手机银行客户端
C.通过兴业银行手机银行客户端或至银行网点申请发卡
D.客户需要空中下载领取卡片

A.手机钱包的出现，使得原本需要提供银行卡卡片才能办理的银行取现、转账等服务应得更加便捷
B.摆脱了银行卡的实体约束，直接通过集成在手机SIM卡中的银行卡信息就可以实现取现，转账等服务
C.手机钱包是金融创新与移动互联网技术发展融合的产物，具有便捷、快速、安全的特点
D.手机钱包转账没有安全保障

A.个人客户办理手机借记卡查询、开卡、身份核实、换卡的相关服务可以到兴业银行全辖任一网点进行办理
B.客户查询手机借记卡办理情况可直接办理，无须递交申请表或签订协议，办理行根据客户提供的关联手机号办理手机借记卡卡号、凭证代号、空中发卡状态等信息的查询业务
C.如果客户手机借记卡丢失，需要到银行网点办理换卡业务
D.手机钱包发行的银行卡是一张正常的借记卡或信用卡，客户可以通过手机银行/网上银行等渠道办理投资理财、网上支付等业务

A.组织营业厅各方面资源
B.协调做好电子银行服务管理
C.宣传推广和交易处理等工作
D.保证营业厅电子银行服务质量

A.营业厅主任
B.大堂经理
C.理财经理
D.客户经理
E.柜员

A.办理柜面电子银行业务
B.推介电子银行服务，解答咨询
C.提示电子银行安全注意事项
D.受理投诉和收集客户意见

A.账务查询
B.交易明细查询
C.贷款查询
D.国债查询

A.电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位
B.电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患
C.电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购
D.其他需要关注、跟踪的问题

A.使用3946交易（电子银行安全认证工具签约管理）为客户开通对应安全认证工具
B.使用1220交易（个人电子银行服务登记）为客户开通电子银行功能
C.未申领动态令牌的兴业e卡客户在手机银行办理任意转账
D.上述业务均支持全辖跨分行办理