A.服务顾问要存放所有零部件的旧件
B.服务顾问要存放对客户最有说服力的旧件
C.对所有客户都要用旧件展示来体现服务的价值
D.可以私自把客户的换下来的旧件留起来备用

A.老客户可以让他自己去休息室
B.不用管客户，反正有电话可以联系上
C.引导客户去休息室休息
D.不用给客户单据反正都认识

A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型

A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型

A.太忙的时候就不用试了
B.如果客户没有提出要求，不用试车
C.听明白客户反映的故障就行，试车没必要
D.陪同客户试车以确认完全了解问题所在

A.尽快通知服务顾问或服务经理
B.向客户解释所做的维修项目
C.向客户介绍投诉流程
D.不必理会

A.技师
B.服务顾问
C.收费人员
D.保安

A.1米
B.1-2米
C.2-3米
D.3-4米

A.技术经理
B.服务顾问
C.服务经理
D.备件经理

A.半小时
B.一小时
C.二小时
D.三小时

A.技术人员
B.服务顾问
C.服务经理
D.质量经理