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单项选择题
A.这个问题是不是只在高速路上行驶时才会出现
B.好像不太可能，不过我会去问一下技术人员
C.您说您发现当车子低速行使，发动机处于凉机状态时会发生振动
D.您能否详细描述一下，比如出现这种情况时具体是在什么时间，车速怎样，或者路况如何
单项选择题
A.您要求我们检查一下发出吱吱声的后刹车。取下刹车盘以后，我们发现声音是由于刹车盘磨损而发出的
B.您要求我们检查一下发出吱吱声的后刹车。取下刹车盘以后，我们发现声音是由于刹车盘磨损而发出的。我们更换了刹车盘，这样就不会再有吱吱声了，刹车反应速度也提高了
C.您要求我们检查一下发出吱吱声的后刹车。我们更换了刹车盘，这样就不会再有吱吱声了，刹车反应速度也提高了
D.您要求我们检查一下发出吱吱声的后刹车。我们已经检查过了，是小毛病。现在没有吱吱声了。可以放心使用
单项选择题
A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型
单项选择题
A.如果她是情感关系导向类型的顾客，应由服务经理交付
B.应由技术人员交付并对她将车送来维护表示感谢
C.应由受理该服务信息输入的服务顾问负责交付
D.应由销售经理交付，同时指出购买新车的好处
单项选择题
A.发短信给顾客，请他立即与经销商联系
B.让技术人员停止维修，因为顾客可能不愿支付该费用
C.请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性
D.立即通过顾客首选的联系方式通知顾客
