A.增加经销商品牌知名度
B.增加顾客的忠诚度
C.让用户享受免费检测
D.促进服务及备件的销售

A.7~8分
B.8~9分
C.7~9分
D.6~8分

A.抱怨客户
B.非一汽-大众客户
C.临时客户
D.以上答案皆不正确

A.事故
B.返工
C.PDI
D.大修

A.8%左右
B.11.5%左右
C.15%
D.18%左右

A.服务顾问
B.服务流程
C.问题经历
D.服务质量

A.6个
B.7个
C.8个
D.9个

A.营销力度
B.营销内容
C.上一次服务是否满意
D.营销方式

A.50%
B.75%
C.100%
D.150%

A.价格实惠
B.位置便利
C.时间方便
D.维修速度

A.无重复维修
B.对要求的友好倾听及解答
C.正确完成了维修工作
D.服务物有所值