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单项选择题
A.在ERP系统中保留所有客户信息不变
B.以此客户信息在ERP系统中进行更改
C.仅增加联系方式,并在委托书中注明
D.不用更新或维护任何信息
单项选择题
A.第一时间到备件市场外购,以满足客户所需
B.第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店
C.第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约
D.第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间
单项选择题
A.为了保障第一次就能正确判断故障,只能由技师进行试车
B.为了顾客安全,一般不建议客户陪同试车
C.为了使每个岗位都能清楚故障,试车时必须由客户、服务顾问、技师共同参与
D.服务顾问和技师都可以试车