单项选择题X 纠错
A.柜员 B.客户经理 C.管理团队 D.外部伙伴
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单项选择题
A.1 B.2 C.3 D.4
A.销售主管 B.营业主管 C.大堂经理 D.支行长
A.支行长B.大堂经理C.投诉受理人D.投诉人
A.营业;后续处理 B.投诉;后续处理 C.投诉;分析处理 D.营业;分析处理
A.周 B.月 C.季度 D.年
A.2 B.3 C.4 D.5
A.服务危机 B.服务危机管理 C.投诉管理 D.服务行为规范
多项选择题
A.抱怨 B.意见 C.愤怒 D.投诉
A.投诉 B.抱怨 C.意见建议 D.服务危机
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