单项选择题X 纠错

电信集团电子运维系统客户保障模块政企客户专线类故障结单中，故障原因分为：线路、设备、（）、其它四类。

A.网络
B.不明原因
C.中继线路
D.自动恢复

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单项选择题

电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求（）分钟进行一次“故障反馈”。

A.15分钟
B.30分钟
C.90分钟

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单项选择题

电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“故障定位反馈”。

A.30分钟
B.60分钟
C.90分钟

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单项选择题

电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单要求在（）分钟内接单。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟

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单项选择题

电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟

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单项选择题

电信集团电子运维系统网络保障工单中显示，北京-广州S-64N2001IP中断，传输电路号说明了此条IP中继的带宽是（）。

A.155M
B.622M
C.2.5G
D.10G

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单项选择题

电信集团客户保障工单带宽型业务故障一般处理时限（）。

A.60分钟
B.120分钟
C.240分钟
D.480分钟

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单项选择题

电信集团客户保障工单新加故障定位反馈。要求（）内完成。

A.120分钟
B.90分钟
C.60分钟
D.30分钟

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单项选择题

电信集团一站派发电信集团电子运维系统客户保障工单申告一条AAA级电路中断，该电路处理时限为（）分钟。

A.120分钟
B.180分钟
C.60分钟
D.240分钟

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单项选择题

客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单，此工单属于（）。

A.普通移动工单
B.紧急投诉工单
C.业务平台投诉工单
D.越级投诉工单

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单项选择题

目前跨域的移动用户申告工单处理平均时长参考值暂定为（）小时。

A.12
B.24
C.36
D.48

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