A.烦躁的消费者
B.有依赖性的消费者
C.对产品不满意的消费者
D.想试一试心理的消费者

A.追求自身利益最大化
B.偏好和能力的多样性
C.有限理性
D.机会主义倾向

A.习惯型
B.理智型
C.冲动型
D.价格型

A.观察法
B.调查测试法
C.分析演绎法
D.数据库法

A.烦躁的消费者
B.有依赖性的消费者
C.对产品不满意的消费者
D.想试一试心理的消费者

A.监控方式
B.监听数量
C.抽样策略

A.业务理解能力
B.主动营销能力
C.服务亲和力
D.沟通能力

A.业务理解能力
B.主动营销能力
C.服务亲和力
D.沟通能力

A.能迅速理解或通过有效提问了解客户意思
B.能够直接或快速寻求工具帮助回答客户业务问题
C.业务相关内容清楚，介绍完整
D.业务介绍条理性好，业务卖点及亮点突出或按照客户需求介绍业务卖点及亮点

A.业务相关内容清楚，介绍完整
B.查询知识库回复时间不超过2分钟
C.主动根据客户情况推荐合理的解决方案
D.业务介绍条理性好，业务卖点及亮点突出或按照客户需求介绍业务卖点及亮点

A.服务耐心程度
B.礼貌程度
C.沟通能力
D.主动营销意识