A.现状
B.感受
C.利益
D.优势

A.现状
B.感受
C.利益
D.优势

A.搜集客户信息
B.注意问问题的技巧
C.不能问过多的问题，以免造成客户反感
D.可以问多个问题

A.从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求
B.向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益
C.检查客户理解程度是否接受
D.不顾客户接受程度，强行介绍自认为能给客户利益的方案

A.客观性
B.权威性
C.可靠性
D.可见证性

A.特征
B.优点
C.利益
D.证据

A.特征
B.优点
C.利益
D.证据

A.特征
B.优点
C.利益
D.证据

A.特征
B.优点
C.利益
D.证据

A.保持达成协议的意愿
B.保持坦诚沟通
C.维系持续的关系
D.弹性谈判空间

A.分析局面、客户
B.谈判前的计划
C.谈判
D.决定谈判策略/战术
E.跟进