A.坚持差异化
B.内部竞争化
C.推进市场化
D.企业形象化

A.3月13日
B.4月17日
C.5月17日
D.6月17日

A.爱岗敬业，忠于本职
B.精通业务，优质服务
C.发扬团队精神，创造最大效益
D.诚实守信，讲求信誉
E.遵守纪律，严守秘密

A.无形性
B.生产与消费在时间上的等一性
C.不可储存性
D.复杂性
E.相互替代性