A.跨职能协作
B.确保执行
C.发展团队
D.管理的勇气

A.谁碰烫谁–公平原则
B.哪碰烫哪-准确原则
C.逢碰必烫–实施原则
D.尽人皆知–警告原则
E.随碰随烫–即时原则

A.在职责范围内，分解油站的目标，制定计划
B.确保实现销售和毛利的目标
C.不断开拓新的业务板块
D.组建油站团队
E.带领油站的员工团队，不断提升能力

A.保证油站安全运营，实现公司销售和毛利的目标
B.维护公司各项工作标准，包括服务、陈列、清洁等
C.确保油站员工团队稳定和积极的发展
D.做好信息在总部和油站之间的双向沟通
E.解决超出主管职能和能力范围的油站问题
F.与各部门保持良好的工作沟通，必要时给予协助或获得帮助

A.积极听取员工反馈
B.主动观察培训效果
C.坚持持续改善
D.时常彻底改变培训内容

A.签到记录表
B.员工培训履历
C.培训照片
D.月度培训总结

A.读书自学
B.提供辅导
C.教授他人
D.社交网络

A.提前一周左右通知员工培训的主题，时间，地点及准备事项
B.分析员工需求，收集实际素材，熟悉课程内容
C.布置培训场地相对独立，安静，提前准备必要的道具
D.提前调整班次，确保对象员工的参与

A.课程内容的适用性
B.员工能力发展的需要
C.培训时间与工作时间的匹配性
D.给与员工福利的需要

A.防盗抢培训
B.新员工培训
C.消防安全培训
D.服务意识和技巧培训
E.销售技巧培训

A.以偏盖全
B.评估尺度过于宽松或过于严格
C.不区分差异，不得罪任何人
D.只重结果，不看过程
E.只根据近期的表现进行评估