A.满意化
B.适用性
C.历时性
D.整体性

A.顾客价值
B.产品或服务
C.顾客需求

A.生产
B.营销
C.设计

A.信息分类
B.信息存储
C.信息加工

A.创新工具
B.创新工艺
C.创新流程
D.创新策略

A.会议法
B.搜索引擎
C.网络数据库
D.实地考察

A.运筹学
B.数学与统计
C.技术实验
D.系统工程

A.纠错性维护
B.预防性维护
C.完善性维护
D.适应性维护