接警－应急启动－响应行动－事态控制－应急终止－后期处置。

确定要求、组织评审、与顾客沟通、总结评价。

提前30天，就可以解除劳动合同；用人单位不办理解除劳动合同手续的，应承担相应法律责任。

由办班部门填写“培训计划变更审批表”，报培训主管部门审批同意后变更。