A.30分钟
B.60分钟
C.240分钟
D.120分钟

A.用户自定义
B.接口查询
C.自动拦截
D.手动拦截

A.无资源
B.天气原因
C.用户上班
D.家中无电脑

A.设备障碍
B.工程障碍
C.欠费通知
D.报修语音

A.受理时间
B.归档时间
C.回单时间
D.受理直接归档

A.工单编号
B.业务号码
C.开通系统工单号
D.购物车流水号

A.一般反馈
B.催装响应
C.催修响应

A.无资源接入型订单管控
B.接入型障碍管控
C.集团和政企障碍管控
D.接入型业务开通工单管控

A.i运维系统
B.OSS系统
C.综调系统
D.BSS系统

A.熟知障碍处理流程
B.具备工单预警管控能力
C.具备群障拦截管控能力
D.具备制定新业务售后服务流程的能力