A.待办箱
B.监控箱
C.预约箱
D.综合查询

A.待接单
B.待回单
C.待线路整治
D.待处理

A.OSS系统
B.IOM系统
C.BSS系统
D.CSS系统

A.管控时限
B.过程时限
C.完成期限
D.完成时间

A.按预约时间
B.按催修次数
C.按受理时间
D.按专业类型

A.新装
B.移机
C.终端调测
D.服务信息变动

A.FTTB设备
B.AG设备
C.分光器
D.OLT

A.集团投诉单
B.工信部投诉单
C.总经理热线投诉单
D.通管局投诉单

A.姓名拼音首字母
B.综调工号
C.联系电话

A.沟通解释
B.重新预约
C.延期申请
D.无需联系

A.改约岗通过录音平台联系客户
B.客户认可改约，则在OSS中实施二次改约操作
C.如客户不认可改约，则继续做好用户侧跟踪并局内尽量协调工期
D.应急工程建设单不能按时完成，客户改约岗应再次联系客户沟通改约