单项选择题X 纠错
A.不保留 B.1天 C.3天 D.5天
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多项选择题
A.当前套餐内容 B.所有的包月类增值业务 C.除套餐内包含的包月类增值业务 D.订购业务取消方式
A.核实确认,可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉 B.与用户解释我们的网络不会出现这种问题,同时寻问用户是否有其他人使用的可能 C.核实确认,可告知用户如是移动方原因将双倍返还 D.核实确认,如该话单是真实存在,不能进行退费或双倍返还;
A.帮用户取消该业务 B.在3个工作日内核实确认是否是我方和SP方责任引起 C.核实结果须在投诉一体化系统中记录 D.如是非客户方原因在7个工作日内进行双倍返还
A.投诉的方便程度 B.接持人员的态度 C.处理投诉时间可接受 D.投诉解决情况
A.高标准的体系规划 B.高水平的服务举措 C.高满意度服务
A.缴费 B.营业厅 C.积分计划 D.客户经理 E.投诉处理
A.资费套餐量身优选 B.电子渠道以指代步 C.G3业务无障碍办理 D.异地交费随时随地 E.积分兑换足不出户
A.新机制B.新网络C.新标准D.新测量
A.网络融合 B.业务融合 C.应用融合 D.技术融合
A.优秀 B.优良 C.一般 D.合格
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