单项选择题X 纠错
A.主动问候 B.主动介绍 C.主动关怀 D.主动推荐
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单项选择题
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
A.3个月内累计投诉大于10起 B.曾有过过激行为的非常客户 C.有升级投诉意向的客户
多项选择题
A.陪同同事拜访其不认识的客户 B.接待的客户遇到了不相识的人士 C.受到为他人做介绍的邀请 D.带领导第一次去拜访某客户
A.登门服务时首次见面B.特殊日子前及时问候C.客户服务中意外关怀D.业务使用后及时回访
A.在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福B.大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机C.大客户手机丢了来补卡,及时向客户推荐终端优惠营销活动D.大客户离网后,联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢
A.先递集团老总,再递重要联系人 B.接过老总名片时,首先要看名片,并将名片收好 C.如老总和联系人同时递出名片,客户经理可同时接收 D.如老总是初次见面,需要递名片,联系人非初次见面,可以不需要递名片
A.发送彩信 B.拨打13800571518 C.拨打10086 D.接语音电话
A.2 B.3 C.8 D.10
A.白卡已激活 B.月底最后一天 C.未使用该白卡拨打热线 D.该白卡已过期
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