A.上网断线
B.网页打开缓慢
C.发送接收邮件速度慢
D.视频收看正常

A.查阅客户基础信息资料
B.15分钟内电话响应用户
C.判断是否用户端故障
D.到达故障现现场，向用户具体了解故障现象
E.组织人员准备材料赶赴现场

A.规范的客户名称，故障电路代号
B.故障发生具体时间，故障发生具体地点，故障现象，告警信息和对客户业务的影响情况
C.故障联系人信息，包括申告人单位、姓名，联系方式，配合情况等
D.故障处理要求，客户的个性化需求

A.红色
B.橙色
C.黄色
D.绿色

A.市政施工，光缆破坏较严重，维修时间较长
B.局端测试正常，赶往用户端时用户已下班无法配合
C.申告方明确提出需要观察的情况
D.设备缺货，暂不能维修

A.ONU资料
B.OLT资料
C.分光器资料
D.传输资料

A.重置用户密码
B.重新捆绑用户帐号
C.查看用户上网记录
D.查询用户基本信息

A.E8-C猫
B.银行平台
C.OLT设备
D.POS机

A.打包时长
B.回声抑制
C.编码方式

A.静态配置
B.DHCP
C.NAT映射

A.电脑
B.modem
C.网线
D.网元