A.规范的客户名称，故障电路代号
B.故障发生具体时间，故障发生具体地点，故障现象，告警信息和对客户业务的影响情况
C.故障联系人信息，包括申告人单位、姓名，联系方式，配合情况等
D.故障处理要求，客户的个性化需求

A.红色
B.橙色
C.黄色
D.绿色

A.市政施工，光缆破坏较严重，维修时间较长
B.局端测试正常，赶往用户端时用户已下班无法配合
C.申告方明确提出需要观察的情况
D.设备缺货，暂不能维修

A.ONU资料
B.OLT资料
C.分光器资料
D.传输资料

A.重置用户密码
B.重新捆绑用户帐号
C.查看用户上网记录
D.查询用户基本信息

A.E8-C猫
B.银行平台
C.OLT设备
D.POS机

A.打包时长
B.回声抑制
C.编码方式

A.静态配置
B.DHCP
C.NAT映射

A.电脑
B.modem
C.网线
D.网元

A.9108错误
B.9101错误
C.9116错误
D.9102错误

A.发现用户终端与E家终端连接问题
B.测试终端收光功率
C.测试语音业务在交换平台的注册状态
D.查询设备上为用户开放的实际速率