A.看法
B.态度
C.价值观
D.行为
E.行动

A.有形产品
B.无形产品
C.广告
D.服务

A.确定差别优势
B.把握时机，争取速度
C.随机应变，灵活主动
D.注意发挥整体效益，运用好整合营销策略
E.正确处理好正位竞争与错位竞争的关系

A.无差异营销
B.差异营销
C.集中营销
D.分散营销

A.市场集中
B.差异化
C.市场专业化
D.产品专业化
E.市场涵盖

A.人口因素
B.心理因素
C.购买行为因素
D.地理因素

A.市场细分
B.市场选择
C.市场定位
D.市场占有

A.以服务营销为主
B.公共关系地位突出
C.以社会责任为重
D.严格的公众监督

A.确认公众需求
B.提高公众形象
C.确定组织目标
D.吸引公众关注

A.进行TQM的教育
B.认清属于自己的顾客，并满足他们的要求
C.建立工作团队
D.对质量进行持续不断的改进
E.先在某一部门进行实验，成功后再推广到整个组织

A.材料
B.机械
C.人
D.方法