A.市场风险
B.利率风险
C.购买力风险
D.公司风险
E.财务风险

A.非营利组织服务的规范化要求与ISO9000质量管理体系的规范化管理相符合
B.“顾客导向”的非营利组织服务模式通过ISO9000质量管理体系“以顾客为关注焦点”的核心原则得到体现
C.非营利组织的权、责的明确要求可以通过ISO9000质量管理体系“管理职责”的规定来实现
D.优化组织运行流程和提高运行效率的需求契合ISO9000质量管理体系的过程方法
E.企业和政府部门的实践提供了宝贵经验

A.按区域划分
B.按服务划分
C.按顾客划分
D.按生产流程划分

A.是不是提供同类服务中最好的组织
B.竞争是否有利于我们的服务群体
C.扩张是否使组织变得缺乏可持续的竞争能力
D.是否与其他组织合作以扩大服务范围

A.诚信度指标
B.使命与战略评估的指标
C.项目绩效指标
D.组织能力指标

A.标准具有广泛的适用性
B.明显改善了ISO9000系列标准与ISO1400系列标准的兼容性
C.准条款和要求的可取舍性
D.有效解决质量管理体系文件的可操作性

A.改变观念，发挥既有优势，突破创新
B.制定服务质量方针，明确管理职责与分工
C.结合组织的实际情况，编制质量体系文件
D.注重信息交流，及时处理出现的问题
E.重视接口处理，搞好综合协调
F.以人为本，价值共享，持续改进

A.低收益高风险型
B.长期成长与低风险型
C.高收益高风险型
D.一般收益与风险平衡型