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多项选择题
A.非营利组织服务的规范化要求与ISO9000质量管理体系的规范化管理相符合
B.“顾客导向”的非营利组织服务模式通过ISO9000质量管理体系“以顾客为关注焦点”的核心原则得到体现
C.非营利组织的权、责的明确要求可以通过ISO9000质量管理体系“管理职责”的规定来实现
D.优化组织运行流程和提高运行效率的需求契合ISO9000质量管理体系的过程方法
E.企业和政府部门的实践提供了宝贵经验
多项选择题
A.是不是提供同类服务中最好的组织
B.竞争是否有利于我们的服务群体
C.扩张是否使组织变得缺乏可持续的竞争能力
D.是否与其他组织合作以扩大服务范围
多项选择题
A.标准具有广泛的适用性
B.明显改善了ISO9000系列标准与ISO1400系列标准的兼容性
C.准条款和要求的可取舍性
D.有效解决质量管理体系文件的可操作性
多项选择题
A.改变观念,发挥既有优势,突破创新
B.制定服务质量方针,明确管理职责与分工
C.结合组织的实际情况,编制质量体系文件
D.注重信息交流,及时处理出现的问题
E.重视接口处理,搞好综合协调
F.以人为本,价值共享,持续改进