A.传统质量管理阶段
B.统计质量管理阶段
C.全面质量管理阶段

A.组织专家评估
B.审视潜在的战略基础
C.度量绩效
D.采取纠正措施

A.奖赏和强制权威
B.传统和法定权威
C.推荐和专家权威
D.资讯权威

A.会议主持者要鼓励参加者尽可能多的阐述自己的看法
B.参加者都是平等的
C.不允许对他人的观点进行批评
D.要把每个人的观点记录下来

A.朱兰
B.休哈特
C.泰勒
D.戴明

A.国际标准化组织
B.国际计量组织
C.国际基金组织
D.国际和平组织