A.直拨长途国内固定电话
B.移动IP公话开放被叫（现被叫需收费）
C.移动IP公话不开放来电显示业务（使用设备必开的除外）
D.移动IP公话不提供话费详单查询（投诉处理且操作能实现的例外）

A.营业厅
B.网上营业厅
C.客户经理

A.个人客户扩展业务
B.集团客户业务
C.集团客户扩展业务
D.个人业务

A.新疆
B.青海
C.西藏
D.宁夏

A.帐户余额小于0
B.余额有效期到期
C.新开户后未充值
D.欠费

A.缴费提醒期
B.信用透支期
C.呼限期
D.欠费期

A.五一节
B.国庆节
C.清明节
D.端午节
E.中秋节

A.现金帐户的用户
B.托收的用户
C.移动预付费用户
D.信用卡用户
E.储蓄卡用户

A.营业厅充值
B.空中充值
C.缴费卡充值
D.银行卡充值
E.信用卡充值
F.网上充值

A.销户重入网
B.全球通品牌内改套餐
C.改名
D.过户

A.新入网
B.补卡
C.销户重入网
D.一机双号
E.营业重入网