判断题X 纠错
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判断题
多项选择题
A.目视前方,方向明确 B.避免并排行走 C.将所带物品夹在腋下行走 D.不可横穿客户队列
A.告诉客户“请您稍等一下”B.递送宣传单张给客户看C.将桌牌转到“暂停营业”D.告诉客户“你等等”
A.加速通过 B.放缓脚步,侧身礼让 C.微笑 D.示意客户先行
A.不可未经准许无故离开工作岗位 B.不可推诿客户,实行首问责任制 C.不可与客户发生争执 D.不可以技术术语和行业术语为难客户
A.对公司现有的业务品牌信息以及相应的资费标准进行推广、披露 B.营业厅现有的各种业务产品和服务以及相应的资费标准、正在进行的促销计划 C.公司已经发布的介绍材料、网络覆盖情况和销售网点分布情况等信息 D.公司在新闻媒体上已经发布过的信息
A.业务系统突发故障 B.营业厅紧急停电 C.客流量剧增的紧急事件 D.营业厅发生火灾
A.积分兑换 B.三大品牌的业务受理 C.各类缴费/充值卡、IP电话卡的销售 D.话费查询、帐单/清单打印
A.人身安全 B.设备安全 C.资金安全 D.客户安全
A.真诚原则 B.一致原则 C.合宜原则 D.主动原则
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