A.客户信息
B.网络信息
C.竞争对手信息
D.合作单位信息
E.员工信息

A.能辨别火灾隐患
B.能自觉遵守消防安全规定
C.能及时发现火险
D.能有效扑救初期火灾

A.会判别安全隐患
B.会用消防器材
C.会处理事故
D.会报警

A.准确
B.有效
C.优质
D.快捷

A.受理客户咨询过程中
B.客户办理业务的过程中
C.客户投诉过程中
D.客户等候办理业务时

A.用户资料
B.电脑程序
C.财务信息
D.人力资源信息
E.客户投诉与其他涉诉事宜

A.入封套
B.核对好
C.笑道别
D.别漏掉
E.道姓氏

A.问声好
B.办什么
C.笑问好
D.何需要

A.核对资料
B.业务受理
C.收银递物
D.递送资料

A.防盗
B.防抢
C.防故意破坏
D.防止非客户使用

A.与客户适当沟通
B.了解该客户的消费能力，消费时间以及使用范围
C.积极向客户推荐新业务
D.根据客户的需求与实际情况推荐比较合适的品牌