A.10
B.30
C.50
D.100

A.全球通保底类
B.全球通包月分钟类
C.有线/无线座机类
D.全球通平移类

A.实体卡认证
B.电子VIP卡认证
C.SIM卡认证
D.二维码认证

A.包月计费但实际按条
B.提示免费却收费
C.反向定制

A.全面启用新版入网协议
B.全面实施“收费误差，双倍返还”
C.清晰透明提供收费信息
D.48小时首次回复客户投诉

A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的
C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的
D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的

A.网站查询
B.短信查询
C.10086查询
D.营业厅查询
E.WA查询

A.短信
B.彩信
C.WAP PUSH
D.GPRS

A.短信
B.电话
C.网站

A.50
B.20
C.10
D.30

A.美国字冠+中国代码+号码
B.中国字冠+中国代码+号码
C.美国字冠+美国代码+号码
D.中国字冠+美国代码+号码