A.不需要征求之前客户的意见，立即为该客户办理
B.征求之前客户的意见，不论是否同意都为该客户办理
C.征求之前客户的意见，获得同意后再为该客户办理
D.继续为之前客户办理业务，办完后再为该客户办理

A.快于客户
B.慢于客户
C.与客户相协调
D.保持自己平常速度

A.面向电脑
B.面向客户
C.向前坐
D.面向客户与电脑的中间

A.前；强烈
B.前；柔和
C.后；强烈
D.后；柔和

A.3
B.2
C.15
D.1

A.SIM卡
B.有价卡
C.现金
D.支票

A.办理客户业务时也可以办理其他业务
B.不推委客户
C.仰靠座椅或翘椅
D.被客户询问时继续忙于他、其他事物或打电话

A.2
B.3
C.5
D.6

A.客户满意度情况
B.客户的个人隐私
C.客户各类投诉、建议、及需求等信息
D.业务服务推出后客户的反映

A.3
B.5
C.7
D.1

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度