A.2
B.3
C.5
D.6

A.客户满意度情况
B.客户的个人隐私
C.客户各类投诉、建议、及需求等信息
D.业务服务推出后客户的反映

A.3
B.5
C.7
D.1

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度

A.一个星期内
B.一个月内
C.一个至一个半月内
D.三个月内

A.所有营业厅均15分钟
B.主厅小于18分钟、其他厅小于15分钟
C.主厅小于2分钟、其他厅小于15分钟
D.主厅小于18分钟、其他厅小于10分钟

A.5；7
B.3；5
C.1；1
D.3；7
E.5；5

A.一；素色
B.一；深色
C.二；素色
D.二；深色

A.1尺
B.半尺
C.肩宽
D.以上均不对

A.5厘米
B.1厘米
C.15厘米
D.2厘米

A.2
B.8
C.12
D.24