A.一；素色
B.一；深色
C.二；素色
D.二；深色

A.1尺
B.半尺
C.肩宽
D.以上均不对

A.5厘米
B.1厘米
C.15厘米
D.2厘米

A.2
B.8
C.12
D.24

A.上边缘
B.上下边缘之间
C.下边缘
D.超出下边缘1cm

A.告诉用户不知道
B.建议客户去找领导
C.告知客户答复时间
D.让他去找其他营业员

A.左；“欢迎光临”
B.右；“您好，请问办理什么业务”
C.右；“欢迎光临”
D.左；“您好，请问办理什么业务”

A.15分钟
B.1分钟
C.5分钟
D.3分钟

A.5
B.4
C.3
D.2

A.2
B.3
C.5
D.8

A.5
B.8
C.1
D.15