A.语言差别是同文化沟通与跨文化沟通相区别的显著标志之一，也是企业中跨文化沟通的最大障碍之一
B.多语言环境企业中，容易在语义和语用两个层面容易产生误会，从而构成跨文化沟通障碍
C.不同语言有不同的语用规则，忽视语用规则的差异性，容易引起沟通障碍
D.企业缺乏有效的跨文化沟通，容易在非语言交易层面引起误会

A.道德规范是一种内化了的行为标准，其行为是自觉采取的
B.法律规范是一种强制性的行为规范，由国家制定和认可，并由国家机构保证实施
C.跨文化沟通者在法律规范上的冲突常常涉及经济利益问题
D.在跨文化沟通中，法律规范上的冲突要比风俗习惯上的冲突更难调和

A.权力距离
B.个人主义与集体主义
C.男性主义与女性主义
D.高语境文化与低语境文化

A.沟通是双向的，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流，同时注意倾听并做出判断
B.沟通过程中，专业术语或特殊词汇只有在双方都理解的基础上才能使用
C.对于信息接收者而言，最好的反馈技术就是让信息发送者重述一遍信息内容
D.要使沟通富有成效，管理者还必须注意肢体语言与所说的话得一致性

A.管理层次多，机构庞大
B.组织信息流动双向，上下级之间信息反馈及时
C.基层真实情报传达到高层领导处的信息量少
D.信息沟通中容易出现放大或缩小效应

A.让听众感知到沟通的信息内涵
B.满足听众期望
C.激发听众的需要
D.提供有价值的信息

A.电子邮件
B.电视会议
C.即时信息
D.聊天室

A.非正式沟通难以控制，传递信息不准确
B.非正式沟通传递信息容易失真和被曲解
C.非正式沟通可能促进小集团、小圈子建立
D.非正式沟通会影响员工关系的稳定和团体的凝聚力

A.上行沟通是自下而上的沟通，包括工作汇报、问题反映、请求指导等
B.下行沟通是自下而上的沟通，包括宣传政策、下达命令、布置任务等
C.平行沟通是与其他部门中不同地位即职权等级不同成员之间的沟通
D.斜向沟通是在组织中具有相对等同职权地位的人之间的沟通，例如部门之间的工作协调、专题报告、例行培训等

A.背景或环境
B.通道或媒介
C.发送者对信息的编码过程
D.接受者对信息的解码过程

A.沟通是意义的传递，如果信息和想法没有传递，则意味着沟通没有发生
B.沟通传递的信息是包罗万象的，既有单纯的信息交流，也包含思想、情感、态度和价值观的综合交流
C.沟通该目的是达到双方的相互理解，从而保持意见一致
D.沟通是一个双向的、互动的反馈和理解的过程