A.协调人际关系
B.有助于维护企业形象
C.规范行为
D.传递信息

A.协调人际关系
B.提升个人修养
C.方便个人交往应酬
D.维护企业形象

A.情绪不稳
B.目的不明
C.心理障碍
D.性格不合

A.情绪不稳
B.表达不清
C.心理障碍
D.性格不合

A.编码
B.渠道
C.解码
D.反馈

A.概述
B.指导
C.情感表达
D.解释

A.指导过程中与创业者的距离以一米左右为宜
B.咨询语言要有客观性、逻辑性和针对性
C.交流时目光在对方的嘴、头顶和脸颊两侧的范围活动为好，给人以舒适的感觉
D.直接根据来访者的面部表情判断来访者情绪信息

A.用于分析一个成熟市场中企业的竞争地位
B.三四规则只是从经验中得出的一种假设
C.主要竞争者激烈争夺的情况下，最有可能受到伤害的却是市场中最弱小的生存者
D.市场份额小于最大竞争者的1/3，也可以有效参与竞争

A.成功创业的经历
B.创业管理的理论知识
C.创业管理的实践经验
D.熟悉掌握咨询的程序和工作方法

A.关系营销
B.服务营销
C.文化营销
D.绿色营销

A.关系营销
B.文化营销
C.服务营销
D.网络营销