A.客户既往有住院病史，但病历丢了，那就用保险公司体检代替提供病历吧
B.保险公司的体检有规则体检与抽查体检
C.保险公司要客户体检，客户为方便，就近找一家医院自行前往体检
D.客户自行提供的体检报告仅供参考，但符合要求的体检报告也可能替代保险公司的体检要求，在投保要求体检的时候，免于体检

A.引发高客投诉
B.出现有损失投诉案件
C.营业部经理所属的营业部进入高风险营业部组范围
D.信用评分低于65分者
E.连续预警2次及以上者

A.如实填写
B.不要有空项
C.如果有住院史，要同时提供病历
D.客户要签名

A.可保利益、投保动机
B.道德风险
C.最高可投保保额
D.险种搭配和保额的合理性
E.既往投保情况

A.HBsAg；表面抗原；阳性
B.HBsAb；表面抗体；阳性
C.HBeAg；e抗原；阳性
D.HBcAb；核心抗体；阳性

A.仅为行政处罚，不扣分不扣款
B.品质扣分5分，品质扣款0-100元不等
C.品质扣分10分，品质扣款100-200元不等
D.品质扣分15分，品质扣款200-800元不等

A.核对客户关系证明
B.客户口头告知关系，未做书面确认
C.走访、查验客户关系真实性
D.获取投保人、被保险人与受益人书面声明

A.业务流程中发现代签名行为
B.提供客户的联系方式不真实
C.产品讲解时告知保单年收益6%，可以随时支取没有任何损失
D.未在规定时间内安排客户进行体检

A.2
B.3
C.5
D.10

A.冠心病、不稳定性心绞痛保守治疗
B.甲状腺结节
C.胃部原位癌
D.脑梗塞无后遗症

A.60
B.90
C.180
D.360